Conditions générales de location
Les présentes conditions générales de location (« CGL ») régissent la mise à disposition, pour une durée déterminée, d'un « livre d'or audio » (combiné téléphonique rétro à messages vocaux) par Callor au profit du locataire, ainsi que la réservation, le paiement et la fourniture des fichiers audio associés. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGL.
Article 1 — Identité du loueur
Le matériel est loué par Jérémy Poulain, entrepreneur individuel, SIRET 793 301 813 00036, N° TVA FR72 793 301 813, dont le siège est situé 17 rue de Rennes, 35410 Châteaugiron (ci-après « Callor » ou « le loueur »). Contact : hello@callor.fr — 07 67 35 33 96.
Article 2 — Objet et matériel loué
Callor met à disposition du locataire un combiné téléphonique rétro équipé pour l'enregistrement de messages vocaux, accompagné de ses accessoires (câble, notice et, le cas échéant, affichette d'accueil). Le matériel reste à tout moment la propriété exclusive de Callor : la location ne confère aucun droit de propriété au locataire. Toute sous-location, prêt ou mise à disposition à un tiers est interdite.
Article 3 — Durée de la location
La location est consentie pour une durée de 2 jours autour de la date de l'événement indiquée par le locataire lors de la réservation. Le matériel est expédié en amont afin d'être réceptionné par le locataire au plus tard le vendredi précédant l'événement, et doit être remis au transporteur pour retour au plus tard le lundi suivant (J+2), au moyen de l'étiquette de retour prépayée fournie. La période de mise à disposition court de la réception effective du matériel jusqu'à sa remise au transporteur pour le retour.
Article 4 — Réservation et prix
La réservation s'effectue en ligne via le tunnel de réservation et devient ferme après confirmation du paiement. La location est proposée au prix de 99 € toutes taxes comprises pour 2 jours, incluant la livraison aller-retour, le message d'accueil personnalisé et la remise des fichiers audio. Des frais de livraison optionnels (livraison à domicile ou express) peuvent s'ajouter selon le mode choisi. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
Article 5 — Caution (dépôt de garantie)
À la réservation, une caution de 150 € est pré-autorisée sur la carte bancaire du locataire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Cette caution n'est pas débitée tant que le matériel est restitué complet et en bon état dans les délais. Elle a pour seul objet de garantir les obligations du locataire (retour, intégrité et intégralité du matériel).
La caution, ou une partie de celle-ci, pourra être débitée en cas de non-retour, de retour tardif, de perte, de vol, ou de détérioration excédant l'usure normale, dans les conditions de l'article 8. La pré-autorisation est levée après réception et vérification du matériel, en principe sous quelques jours ouvrés.
Article 6 — Mise à disposition et retour
Le matériel est livré via Mondial Relay (point relais) ou à domicile, selon le choix du locataire, et parvient en principe environ 48 h avant la date de l'événement. À réception, le locataire est invité à vérifier l'état apparent du matériel et à signaler sans délai à Callor toute anomalie, à défaut de quoi le matériel est réputé reçu en bon état de fonctionnement.
Le retour s'effectue exclusivement au moyen de l'étiquette prépayée fournie, en réutilisant l'emballage d'origine, et doit être remis au transporteur au plus tard le surlendemain de l'événement (J+2). Tout retard de retour non justifié pourra donner lieu à une indemnité forfaitaire de 20 € par jour de retard, sans préjudice de l'imputation éventuelle de la caution en cas de non-retour.
Article 7 — Obligations du locataire
Le locataire s'engage à :
- utiliser le matériel en bon père de famille, conformément à sa destination et à la notice fournie ;
- le préserver des chocs, chutes, liquides, humidité, chaleur excessive et de toute dégradation ;
- ne pas le démonter, le modifier, le réparer lui-même ni y apposer d'inscription ;
- ne pas le prêter, le sous-louer ni le confier à un tiers étranger à l'événement ;
- le restituer complet (accessoires et emballage compris), propre et dans son état d'origine, dans les délais convenus.
Le locataire assure la garde du matériel pendant toute la durée de la location : il en est responsable de la réception jusqu'à sa remise au transporteur pour le retour.
Article 8 — Perte, vol et détérioration
L'usure normale résultant d'un usage conforme est à la charge de Callor. En revanche, en cas de perte, de vol, de non-retour ou de détérioration excédant l'usure normale (casse, immersion, éléments manquants…), le locataire en supporte le coût, dans la limite de la valeur de remplacement du matériel et de ses accessoires. Callor pourra alors débiter tout ou partie de la caution à hauteur du préjudice constaté, sur présentation d'un justificatif (photo, devis ou facture de remise en état ou de remplacement). Si le préjudice excède le montant de la caution, le locataire s'engage à régler la différence.
Article 9 — Responsabilité
Callor s'engage à fournir un matériel en bon état de fonctionnement. Sa responsabilité, quel qu'en soit le fondement, est limitée au montant de la location. Callor ne saurait être tenu responsable d'un dysfonctionnement résultant d'une mauvaise utilisation, ni d'un événement de force majeure ou d'un fait indépendant de sa volonté (retard ou défaillance d'un transporteur, par exemple). Il appartient au locataire de vérifier le bon fonctionnement du matériel à réception et de contacter Callor en cas de difficulté afin qu'une solution soit recherchée.
Article 10 — Fichiers audio et données personnelles
À l'issue de la location, Callor transmet au locataire, par voie électronique, les fichiers audio regroupant les messages enregistrés. Ces enregistrements constituent des données à caractère personnel traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le locataire est responsable d'informer ses invités de l'enregistrement de leurs messages.
Article 11 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le locataire consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans motif. Toutefois, la prestation étant liée à une date d'événement déterminée, lorsque son exécution (expédition en vue de l'événement) doit intervenir avant l'expiration de ce délai, le locataire peut en demander l'exécution anticipée ; il reconnaît alors renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.
Article 12 — Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à hello@callor.fr. Nous nous efforçons de trouver une solution amiable à tout différend. Les présentes CGL sont soumises au droit français ; à défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.