Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente et de location (« CGV ») régissent la location d'un « livre d'or audio » (téléphone rétro à messages vocaux) proposée par Callor. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Identité du prestataire
Le service est proposé par Jérémy Poulain, entrepreneur individuel, SIRET 793 301 813 00036, N° TVA FR72 793 301 813, dont le siège est situé 17 rue de Rennes, 35410 Châteaugiron (ci-après « Callor »). Contact : hello@callor.fr — 07 67 35 33 96.
Article 2 — Objet
Callor loue à des particuliers et professionnels un combiné téléphonique rétro permettant à leurs invités d'enregistrer des messages vocaux lors d'un événement, puis fournit des fichiers audio regroupant les enregistrements après la période de location.
Article 3 — Formules et prix
Callor propose une formule unique, toutes taxes comprises :
- Livre d'or audio — 99 € (location 2 jours).
La location couvre une période de 2 jours : le matériel est expédié par Callor en amont de l'événement, réceptionné par le client le vendredi au plus tard, et doit impérativement être retourné le lundi suivant au moyen de l'étiquette de retour fournie. La formule inclut la livraison aller-retour, le message d'accueil personnalisé et les fichiers audio. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; la formule applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
La commande s'effectue en ligne via le tunnel de réservation. Elle est ferme et définitive après confirmation du paiement. Callor confirme la réservation par e-mail. Callor se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d'indisponibilité du matériel.
Article 5 — Paiement et caution
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Callor.
Une caution de 150 € est pré-autorisée sur la carte du client à la réservation. Elle n'est pas débitée sauf en cas de perte, vol ou détérioration importante du matériel (voir article 9). La pré-autorisation est levée après retour et vérification du combiné.
Article 6 — Livraison et retour
Le combiné est livré via Mondial Relay (point relais) ou à domicile, selon le choix du client, et arrive en principe 48 h avant la date de l'événement. Le retour s'effectue à l'aide de l'étiquette prépayée fournie, à déposer au plus tard le surlendemain de la date de l'événement (J+2). Tout retard de retour pourra donner lieu à une facturation supplémentaire par jour de retard.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans motif. Toutefois, lorsque la prestation doit être exécutée (livraison en vue d'un événement) avant l'expiration de ce délai, le client peut demander son exécution anticipée ; il reconnaît alors renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. [Clause à faire valider par un professionnel du droit selon votre situation.]
Article 8 — Obligations du client
Le client s'engage à utiliser le matériel conformément à sa destination, à ne pas le prêter à un tiers, à le protéger des chocs, de l'humidité et de toute dégradation, et à le restituer dans son état d'origine, accessoires compris.
Article 9 — Responsabilité, perte et détérioration
L'usure normale liée à un usage conforme est à la charge de Callor. En cas de perte, de vol ou de détérioration rendant le matériel inutilisable, la caution pourra être débitée, en tout ou partie, à hauteur du préjudice, sur présentation d'un justificatif. Callor ne saurait être tenu responsable d'une défaillance technique indépendante de sa volonté ; en cas de dysfonctionnement du matériel de son fait, la responsabilité de Callor est limitée au montant de la location.
Article 10 — Fichiers audio et données
Les fichiers audio sont transmis au client par voie électronique après l'événement. Les enregistrements des invités constituent des données à caractère personnel traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 11 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à hello@callor.fr. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026.